ضمان الجودة والأصالة

• منتجات أصلية: نضمن أن جميع العدسات اللاصقة، المحاليل، والنظارات أصلية ومطابقة للمواصفات الطبية والصحية العالمية.
• تاريخ الصلاحية: نضمن وصول العدسات والمحاليل بتاريخ صلاحية ساري وكافٍ للاستخدام.

يشمل الضمان التعويض الفوري أو الاستبدال في الحالات التالية:

• عيوب التصنيع: وجود تمزق أو قطع بالعدسة داخل العبوة المغلقة قبل الاستخدام، أو وجود اختلاف في درجة اللون بين العدستين داخل نفس العبوة.
• تلف الشحن: وصول العبوة الخارجية أو عبوة العدسة متضررة أو مفتوحة أثناء النقل.
• خطأ في مقاس النظر أو اللون: وصول قياس أو لون مختلف عن الطلب المسجل في الفاتورة.

يُستثنى من الضمان الحالات التالية:

• سوء الاستخدام أو الاستعمال الخاطئ (مثل قطع العدسة أثناء التنظيف، أو استخدام محاليل غير مخصصة، أو النوم بالعدسات غير المخصصة لذلك).
• عدم اتباع إرشادات التعقيم والعناية الصحية بالعدسات.
• شعور العميل بعدم الراحة الناتج عن اختيار مقاس نظر أو انحناء (Base Curve) غير مناسب بدون استشارة طبيب العيون.

في حال وجود أي عيب تصنيع أو مشكلة بالطلب، اتبع الخطوات التالية: