الشروط والأحكام

توضح هذه الشروط القواعد المنظمة لاستخدام متجر EYEV وعمليات الشراء والخدمات المقدمة من خلال الموقع.

قبول الشروط

باستخدامك لموقع EYEV أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة على الموقع.

استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع بطريقة مشروعة ولأغراض التسوق والخدمات المرتبطة به فقط.

• عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
• عدم استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للقانون.
• عدم إدخال بيانات مزيفة أو مضللة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.
• عدم إساءة استخدام العروض أو أكواد الخصم أو الخدمات المتاحة.

المنتجات والمعلومات

نبذل جهدًا لعرض معلومات وصور المنتجات بشكل دقيق قدر الإمكان. ومع ذلك، قد توجد فروق بسيطة في الألوان أو الشكل نتيجة اختلاف الشاشات أو التصوير أو تحديثات المنتج من الشركة المصنعة.

يُنصح دائمًا بمراجعة اسم المنتج والمقاس والدرجة واللون والمواصفات قبل إتمام الطلب.

الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المتاحة وقت التصفح وقد يتم تعديلها من وقت لآخر. السعر النهائي المطبق هو السعر الظاهر عند تأكيد الطلب، ما لم يحدث خطأ واضح في التسعير.

قد تختلف تكاليف الشحن أو الرسوم الإضافية حسب العنوان أو طريقة الدفع أو العروض المتاحة، ويتم عرضها أثناء إتمام الطلب عند الاقتضاء.

توافر المنتجات

عرض المنتج على الموقع لا يعني ضمان توفره بصورة دائمة. قد ينفد المخزون أو يتغير توافر المنتج خلال وقت قصير.

إذا تعذر توفير منتج بعد تنفيذ الطلب، يتم التواصل مع العميل لاقتراح الحل المناسب، مثل الاستبدال بمنتج آخر أو إلغاء الجزء غير المتاح حسب الحالة.

تنفيذ الطلبات

يعتبر استلام طلب الشراء من خلال الموقع طلبًا لشراء المنتجات، ويخضع الطلب للمراجعة والتأكيد والتوافر.

• يجوز التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب.
• يجب تقديم رقم هاتف وعنوان صحيحين للتوصيل.
• قد يتم إلغاء الطلب إذا تعذر التواصل مع العميل عند الحاجة.
• قد يتم رفض أو إلغاء الطلب عند الاشتباه في استخدام غير مشروع أو احتيالي.

الدفع

تتوفر طرق الدفع وفقًا للخيارات المعروضة أثناء إتمام الطلب. عند استخدام بوابة دفع إلكترونية، قد تخضع العملية لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع بالإضافة إلى سياسات EYEV.

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع وتوافر الرصيد أو صلاحية وسيلة الدفع المستخدمة.

الشحن والتوصيل

يخضع الشحن والتوصيل لسياسة الشحن المنشورة على الموقع. مواعيد التوصيل المذكورة تكون تقديرية وقد تتأثر بموقع العميل أو شركة الشحن أو الإجازات أو ظروف خارجة عن سيطرة EYEV.

الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المنشورة على الموقع وطبيعة كل منتج. بعض المنتجات الصحية أو المخصصة قد تخضع لقيود خاصة بعد فتح العبوة أو الاستخدام.

العدسات اللاصقة والمنتجات الطبية

المعلومات الموجودة على الموقع عن العدسات أو المنتجات المتعلقة بالنظر لا تعتبر بديلاً عن الفحص الطبي أو استشارة طبيب العيون أو المختص.

• يجب استخدام العدسات وفقًا للتعليمات المناسبة.
• يجب اختيار درجات ومواصفات العدسات بعناية.
• في حالة وجود ألم أو احمرار أو تهيج يجب التوقف عن الاستخدام ومراجعة مختص.
• يتحمل العميل مسؤولية تقديم واختيار المواصفات الطبية الصحيحة عند الطلب.

المنتجات المخصصة

بعض المنتجات قد يتم تجهيزها بناءً على مواصفات خاصة يقدمها العميل، مثل درجات العدسات الطبية أو الخيارات الخاصة بالنظر.

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمواصفات التي يقدمها، وقد لا يكون من الممكن تعديل أو إلغاء المنتج بعد بدء التجهيز.

أكواد الخصم والعروض

قد يقدم EYEV عروضًا أو أكواد خصم لفترات محددة، وتخضع هذه العروض للشروط المعلنة وقت استخدامها.

• قد يكون لكل كود مدة صلاحية محددة.
• قد لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم.
• قد تكون بعض المنتجات مستثناة من العروض.
• يحق لـ EYEV إنهاء أو تعديل العروض وفقًا لشروطها.

الحسابات وكلمات المرور

إذا أنشأ المستخدم حسابًا على الموقع، يكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

يجب التواصل معنا إذا كان هناك اشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

الملكية الفكرية

المحتوى المنشور على الموقع، بما في ذلك التصميمات والنصوص والصور والعناصر البصرية الخاصة بـ EYEV، لا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون تصريح مناسب.

العلامات التجارية الخاصة بالمنتجات والبراندات المعروضة تظل ملكًا لأصحابها.

روابط الأطراف الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن. تخضع هذه الخدمات أيضًا لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها.

حدود المسؤولية

يعمل EYEV على تقديم الموقع والخدمات بصورة مستقرة ودقيقة، لكن قد تحدث أحيانًا أعطال تقنية أو انقطاع مؤقت أو تأخير ناتج عن جهات خارجية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

لا يتحمل EYEV المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات أو مخالفة تعليمات الاستخدام أو تقديم العميل لمعلومات أو مواصفات غير صحيحة.

تعديل أو إيقاف الخدمات

يجوز لـ EYEV تطوير أو تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات أو طرق الدفع أو الشحن عند الحاجة، مع مراعاة الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا وفقًا للحالة.

تحديث الشروط والأحكام

يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقًا لتطور خدمات المتجر أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية. يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها.

آخر تحديث: أغسطس 2026